Penasihat Servis Jentera Barisan Hadapan

Penasihat Servis SPANCO adalah kunci kecemerlangan syarikat sebagai pusat servis terulung di Malaysia kerana menyediakan khidmat pelanggan yang terbaik. Mereka bukan sahaja mahir malah turut terlatih dalam menangani setiap permasalahan yang diajukan dengan begitu cekap serta mesra pelanggan.

Penasihat Servis memainkan peranan penting dalam memenuhi visi SPANCO sebagai penyedia dan pengurus fleet terbaik untuk kerajaan Malaysia. Oleh itu, disenaraikan beberapa fungsi dan tanggungjawab mereka dalam menyediakan perkhidmatan terbaik bagi para pelanggan SPANCO.

Fungsi Penasihat Servis

Penasihat Servis adalah individu yang bertanggungjawab memastikan pelanggan mendapat khidmat profesional dan berkualiti apabila menghantar kenderaan ke pusat servis mereka untuk dibaiki atau disenggara.

Secara umumnya Penasihat Servis SPANCO dibekalkan dengan kepakaran teknikal serta bimbingan khusus untuk melakukan analisis menyeluruh bagi mengenal pasti pembaikan yang perlu dilakukan ke atas setiap kenderaan yang dilaporkan mengalami kerosakan atau memerlukan penyenggaraan.

Mereka adalah jentera di barisan hadapan yang menjadi tunggak utama dalam menjamin servis dan mutu yang diberikan kepada para pelanggan bagi mencapai tahap piawaian yang tinggi.

Tanggungjawab Penasihat Servis

Tanggungjawab utama Penasihat Servis adalah memastikan setiap permasalahan ditangani dengan sebaik mungkin dan kenderaan disenggara dan dibaik pulih seperti yang dikehendaki seterusnya pelanggan berpuas hati dengan perkhidmatan yang diterima oleh mereka.

  • Melayan pelanggan di kaunter servis dengan perkhidmatan yang pantas, mesra dan profesional.
  • Memberi khidmat nasihat kepada pelanggan tentang servis dan pembaikan serta hal-hal berkaitan penjagaan kenderaan.
  • Melaksanakan tindakan susulan terhadap servis yang memerlukan kerja penangguhan pembaikan.
  • Menyelaraskan kenderaan-kenderaan di bawah jaminan pengeluar selain memastikan tugas penyenggaraan mahupun pembaikan disiapkan dalam had masa yang ditetapkan sebagaimana yang dipersetujui pelanggan.
  • Menerangkan kepada pelanggan mengenai pembaikan atau servis yang akan dilakukan ke atas kereta serta jangka masa yang diperlukan.
  • Memastikan tempoh pembaikan mengikut masa yang ditetapkan seperti yang telah dipersetujui dengan pelanggan. Pelanggan akan diberitahu sekiranya terdapat penangguhan atau kelewatan pembaikan.
  • Penasihat Servis juga akan memantau progres kerja para juruteknik mereka. Setelah siap, mereka akan menghubungi pelanggan untuk mengambil kereta tersebut dan akan menerangkan kepada pelanggan pembaikan yang telah dilakukan semasa penyerahan.

Kini, pelanggan disarankan untuk membuat temu janji servis supaya pusat servis dapat melakukan perancangan atau persiapan yang sepatutnya. Temu janji boleh dibuat melalui Aplikasi Mobil SPANCO atau melayari laman web SPANCO di www.spanco.com.my

Lain-lain Artikel

Berkaitan

Terkini

6 Tips Penyenggaraan Kereta Untuk Elak Kemalangan

Penyenggaraan kereta adalah perkara utama yang perlu dilakukan oleh setiap pengguna kereta supaya ia berada dalam keadaan baik, selamat dan mempunyai tahap operasi optimum....

Teknologi Menukar Gear Dengan Memusingkan Tombal Sahaja

Teknologi automotif semakin maju dengan pelbagai ciptaan baharu bagi sesebuah kenderaan termasuk rekaan terkini, kawalan rotari dwi-tindan (dual stack controller). Teknologi kabin pada kereta...

7 Jenis Kuih Talam Untuk Menambah Selera Berbuka Anda!

Kuih-muih di Malaysia diklasifikasikan sebagai pencuci mulut yang enak dimakan pada bila-bila masa. Tibanya bulan Ramadan, orang ramai gemar memakan kuih terutamanya kuih talam...

Kenali Jenis-Jenis Pengamal Vegetarian

Istilah vegetarian telah banyak disalah fahami oleh ramai orang dengan mengklasifikasikannya sebagai orang yang makan sayur atau buah sahaja. Ia merupakan pandangan yang salah...

Benarkah Enjin Pengecas Turbo Lebih Baik Daripada Pengecas Lampau?

Enjin adalah ibarat jantung bagi sesebuah kenderaan yang berfungsi sebagai penggerak utama. Terdapat pelbagai teknologi enjin kenderaan digunakan untuk meningkatkan keberkesanan dalam sesebuah kenderaan...

Ingin mengikuti berita dan artikel terkini?

Isi maklumat anda dan kami akan terus berhubung dengan anda di masa hadapan. Semudah itu!