Seiring dengan kemajuan teknologi dalam era digital, SPANCO telah melancarkan Aplikasi Mobil SPANCO sejak tahun 2017 untuk membantu para pelanggan memudahkan urusan dengan pihak SPANCO. Menerusi aplikasi ini, pelanggan boleh mendapatkan bantuan kerosakan, mengetahui status terkini bantuan yang diminta, memohon temu janji servis dan mengemaskini profil mereka.
Bagi memberi perkhidmatan servis dan pembaikan kereta-kereta fleet SPANCO khususnya ketika Perintah Kawalan Pergerakan (PKP), para pelanggan boleh menggunakan aplikasi ini untuk menempah temu janji servis di mana-mana pusat servis terpilih (seperti yang tersenarai dalam Aplikasi Mobil SPANCO) yang berdekatan dan tentukan jenis perkhidmatan yang diperlukan berserta tarikh dan masa yang sesuai.
Cara Melakukan Tempahan Melalui Aplikasi Mobil SPANCO
Tempahan servis boleh dilakukan menerusi aplikasi dengan beberapa langkah mudah seperti berikut:
1. Perkara pertama yang anda perlu lakukan adalah memuat turun Aplikasi Mobil SPANCO ke dalam peranti mudah alih anda melalui Google Playstore (Android) dan Apple App Store (iPhone) secara percuma untuk mendapatkan perkhidmatan SPANCO dengan segera.
2. Seterusnya, anda perlu mendaftar bagi mengaktifkan akaun anda sebelum menggunakan perkhidmatan lain yang disediakan dalam aplikasi ini. Proses mendaftar hanya mengambil masa yang singkat dengan memasukkan nama, nombor telefon dan alamat emel sahaja.
3. Setelah berjaya mendaftar, pelanggan akan diberi enam pilihan di menu utama iaitu ‘LAPOR KES’, ‘TEMU JANJI SERVIS’, ‘SEMAK KES’ ‘DAFTAR MASUK (SERVICE CHECK IN)’, ‘MAKLUM BALAS’ dan ‘PERTANYAAN UMUM’.
4. Bagi menempah temu janji servis, pelanggan perlu memilih menu ‘TEMUJANJI SERVIS’ dan isikan maklumat yang dikehendaki di ruangan yang disediakan seperti nama, alamat emel, nombor untuk dihubungi, nombor pendaftaran kereta, bacaan odometer semasa, jenis temu janji servis, lokasi negeri, pusat servis, tarikh dan masa temu janji yang dikehendaki.
5. Pelanggan juga boleh meninggalkan sebarang pesanan menerusi ruang komen sebelum menekan butang ‘hantar’. Pelanggan kemudian akan dimaklumkan melalui khidmat pesanan ringkas (SMS) untuk hadir ke temu janji servis pada masa dan tarikh yang dipohon sekiranya permohonan berjaya.
6. Seandainya permohonan tidak berjaya, pelanggan tidak perlu risau dan boleh kembali semula ke menu ‘TEMUJANJI SERVIS’ dan menukar tarikh dan masa temu janji yang berlainan.
7. Pelanggan perlu mengambil maklum dengan SMS dihantar iaitu SMS pertama akan dihantar setelah berjaya membuat tempahan manakala SMS kedua akan dihantar sekurang-kurangnya dua jam sebelum temu janji.
Prosedur ringkas dan mudah ini boleh dilakukan di mana-mana sahaja dengan hanya melayari Aplikasi Mobil SPANCO. Pelanggan bukan sahaja boleh membuat temu janji servis di Pusat Servis Diiktiraf SPANCO Wilayah (PSW) Bangi dan Batu Caves, malahan juga boleh melakukan di cawangan Proton Edar terpilih di bawah Pusat Servis Diiktiraf (PSD) SPANCO di seluruh negeri.
